Política de Troca, Devolução e Reembolso

Na Loja Padrão , a satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Confira abaixo nossas condições para troca, devolução e reembolso.

1. Direito de Arrependimento

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após a retirada do produto, conforme a legislação vigente.

  • O produto deve estar em perfeito estado , sem sinais de uso e acompanhado de sua embalagem original, acessórios e nota fiscal.
  • Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) .

2. Troca por Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou for recebido com variações , uma troca poderá ser solicitada.

  • O prazo para notificação é de até 7 dias corridos após a coleta.
  • Será solicitado o envio de fotos ou vídeos que demonstrem o problema para análise inicial.

3. Processo de Troca ou Devolução

  1. Entre em contato com o SAC informando o motivo da troca ou devolução.
  2. Receba as instruções fornecidas para envio do produto.
  3. Envie o produto utilizando o rastreio fornecido por nós. O custo do envio será arcado pela Loja Padrão .
  4. Após a chegada do produto e validação da solicitação, procederemos com a troca ou reembolso.

4. Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento original:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (o prazo depende da administradora do cartão).
  • Boleto ou PIX: devolução via transferência bancária.

O prazo para processamento do reembolso é de até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Condições Importantes

  • Produtos fora do prazo de garantia ou que apresentem sinais de uso inadequado não serão aceitos.
  • Itens personalizados ou promocionais podem ter condições específicas, informadas no momento da compra.

Dúvidas ou maiores informações:

Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
E-mail: suporte@padraostore.com.br
WhatsApp: +55 47 99907-5433

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: 9h00 às 18h00

Razão Social:
CNPJ: